Allmänna villkor - Glansera AB

1.Allmänt

Dessa villkor gäller mellan Glansera AB ("vi", "oss") och dig som kund vid bokning av städtjänster. Genom att boka våra tjänster godkänner du dessa villkor. 

2.Bokning

  • Bokning kan ske via e-post eller kontaktformulär.
  • En bokning är giltig när den har bekräftats av oss via e-post.
  • Vid återkommande städning gäller bokningen tills vidare om inget annat överenskommits.

3.Avbokning och ombokning

  • Avbokning eller ombokning ska ske senast 48 timmar för bokad tid.
  • Vid senare avbokning debiteras 50% av priset för den planerade städningen. 
  • Utebliven avbokning debiteras till fullt pris.

4.Tillgång till bostad

  • Kunden ansvarar för att vi får tillgång till bostaden vid avtalad tid.
  • Om nyckel lämnas till oss ska detta ske enligt särskild nyckelkvittens och nyckeln förvaras säkert och anonymt. 
  • Om vi inte kan utföra städningen på grund av bristande tillgång, debiteras fullt pris.

5.Material och utrustning

  • Vi använder eget städmaterial och utrustning, om inte annat avtalas.
  • Kunden ansvarar för att meddela om känsliga ytor eller material finns som kräver särskilld hantering.

6.Betalning

  • Faktura skickas efter utförd tjänst med 14 dagars betalningsvillkor.
  • Dröjsmålsränta enligt räntelagen tillkommer vid sen betalning.
  • Vid RUT-avdrag faktureras endast halva arbetskostnaden och vi ansöker om resterande från Skatteverket.
  • Om Skatteverket inte beviljar RUT-avdraget är kunden skyldig att betala hela beloppet.

7.Reklamation och garanti

  • Eventuella klagomål ska meddelas inom 24 timmar efter avslutad städning.
  • Vi kommer då tillbaka och åtgärdar det som inte är till belåtenhet utan extra kostnad.
  • Efter denna tid anses tjänsten vara godkänd.

8.Ansvar och försäkring

  • Vi har ansvarsförsäkring som täcker eventuella skador orsakade av vår personal under uppdraget.
  • Vi ersätter dock inte indirekta skador eller förlust av värdesaker som inte kan styrkas.
  • Kunden ansvarar för att informera oss om ömtåliga eller värdefulla föremål i bostaden.

9.Personuppgifter (GDPR)

Vi hanterar personuppgifter enligt Dataskyddsförordningen (GDPR). Läs mer i vår integritetspolicy. 

10.Övrigt

  • Vi förbehåller oss rätten att ändra priser och villkor
  • Senaste versionen av våra villkor finns alltid på vår webbplats.